El por qué de la importancia de la publicidad móvil en las estrategias de marketing.

Marketing Móvil es el conjunto de acciones que permite a una empresa comunicarse y relacionarse con su audiencia a través de cualquier dispositivo o red móvil.

MOBILE MARKETING

De cara al desarrollo de nuestras estrategias de marketing es muy importante que no olvidemos el Mobile Marketing, ya que 9 de cada 10 internautas (más de la mitad de la población) tiene un Smartphone. La importante penetración de los dispositivos móviles ha hecho que desde el año 2008 la inversión en Mobile Marketing haya experimentado una constante evolución .

Gráfico con la evoluación del crecimiento de llos smartphone

Vamos a conocer un poquito al internauta móvil …

  • Si analizamos su tiempo de conexión diario  vemos que el teléfono móvil supone 2h 32min frente a  1h 56min en tablets.
  • Como modo de acceso utilizan más las apps que el navegador, sobre todo en el caso de los móviles.
  • Cuando un usuario se conecta a Internet Móvil, lo hace fundamentalmente para entrar en sus RR.SS (especialmente desde el móvil), o para actividades lúdicas, consultivas y funcionales.
  • Con respecto al email marketing  debemos tener en cuenta que el 83% de los usuarios (el 78% en 2013) acceden  a su mail desde el móvil, al menos, una vez por semana.

¿Qué esperan los usuarios de los anuncios en su móvil?

El usuario de Internet Móvil busca fundamentalmente la personalización de los contenidos que recibe según sus gustos y preferencias. Por ello, conocer los intereses de nuestros consumidores es clave de cara a establecer nuestra estrategia y obtener los resultados esperados (el 55% de los usuarios hacen clic en los anuncios que comunican un producto que les puede resultar de interés).

Al hacer clic en un anuncio los usuarios buscan fundamentalmente descuentos e información ( 1 de cada 4 ve interesante descargarse contenidos o apps de los productos de su interés). Algunos datos más concretos:

  • El 54% esperan recibir cupones o descuentos.
  • El 51% esperan que les redireccione a la marca que se anuncia.
  • El 25% esperan poder descargar contenido o aplicaciones relevantes para ellos.
  • El 15% esperan poder jugar o interactuar con el contenido.
  • El 15% esperan poder comprar el contratar el producto anunciado sobre la marcha.
  • El 15% esperan recibir información del área de influencia en la que están (geolocalización).
  • El 10% esperan logar una relación directa con la compañía, mediante la entrega de su teléfono o email.

 

Con respecto al uso de las Apps notamos ciertas diferencias entre las preferencias de los usuarios dependiendo si están accdediendo desde su móvil o su tablet. En Smartphone la app estrella es el WhatsApp, junto con las redes sociales. Mientras que en la Tablet destaca el uso de las redes sociales y de los juegos.

La second screen es otro factor a tener en cuenta de cara a desarrollar nuestras estrategias. 9 de cada 10 usuarios de Internet Móvil  usan su móvil ( preferentemente) o su tablet mientras ven la TV. En función del dispositivo empleado realizan actividades de diferente naturaleza, pero fundamentalmente consultan su correo y entran en redes sociales.

MOBILE MARKETING ASSOCIATION

Imagen: Mobile Marketing Association

 

Con respecto a los nuevos puntos de acceso a Internet móvil, el coche es el punto de acceso a Internet con mayor grado de interés,  desde el coche los usuarios consultan información sobre su destino, redes sociales, música streaming.  Sube progresivamente el interés por los relojes conectados,  sobre todo en lo referente a monitorización deportiva, redes sociales y mensajería; así como en las gafas, frigoríficos y electrodomésticos en general con acceso a Internet.

Todos estos datos nos muestran la importancia que tiene llevar a cabo publicidad específica para los dispositivos móviles. Y si por si todo esto no nos terminara de convencer un dato más,  9 de cada 10 internautas móviles ha usado en alguna ocasión el Smartphone en el momento de decidir una compra.Lo más habitual es buscar las características de lo que se está comprando, precios de productos similares y opiniones de otros usuarios.Las categorías estrella para la compra a través de dispositivos móviles son el ocio, los viajes y la informática. Como principales estímulos para estas ventas encontramos la búsqueda (search), los anuncios display y las Apps.

COMPRA DESDE EL MOVIL Y ESTIMULOS

 

Fuente: IAB

¿Tu web es responsable?

Nuestra entrada de la semana pasada hablaba de la importancia del marketing móvil durante el 2015.

Según Mobiquity 1 de cada 3 clientes tienen intención de realizar sus compras on line a través de sus dispositivos móviles, sin embargo sólo lo llegan a hacer el 24%. ¿Por qué? Las causas son múltiples, pero las principales, la lentitud de carga, mala experiencia en la navegación.

Es clave que a lo largo de este 2015 actualicéis vuestra web para que tenga una versión para móviles. Las opciones son varias desde crear una versión alternativa del tipo “m.dominio.com”, a una app nativa, mediante una publicación dinámica o Dynamic Serving o lo más recomendable de todo, por medio de un diseño responsive o adaptativo.

¿Es lo mismo un diseño responsive que un diseño adaptativo?

Hay quien erróneamente cree que sí, pero realmente hay importantes diferencias entre ellos.

Ambos tipos de diseño permite la correcta visualización de los contenidos en los diferentes dispositivos móviles. Es decir, adaptan nuestro contenido en función de la resolución de nuestro usuario, sin embargo lo hacen de diferente manera.

El diseño adaptativo es menos flexible que el responsive, utiliza tamaños de pantalla preestablecidos y menos código para su CSS.

El diseño responsive es la mejor de todas las alternativas para para conseguir que los usuarios tengan una experiencia similar en los distintos dispositivos y para mejorar nuestro SEO.

“Hacer dos diseños uno para dispositivos móviles y otro para escritorio ya ha pasado a la historia, lo que va a suponer un importante ahorro en costes.”

Una web responsable.

Para el 39% de los consumidores las empresas deberían ofrecerles siempre el mismo interfaz, pero según el informe AKAMAI sólo el 18% de los sitios han implementado el diseño web.

Una vez tenemos claro que la mejor opción es apostar por un diseño responsive, vamos a ver como lo podemos hacer.

Para los que se sienten cómodos con la programación y el HTML5, aquí os dejo unos patrones de diseño multidispositivo. Para ampliar info hacer clic en la imagen en la imagen.

MEDIDAS PARA UN DISEÑO RESPONSIVEDe cara a tener una web responsive es importante que trabajéis con imágenes flexibles o adaptativas, así como con fondos escalables. Os servirán de gran ayuda los plugins de la librería de Java Script “jQuerey”.

Para los que el HTML5 resulta inalcanzable, porque o no lo manejan o no tienen presupuesto para que un programador les monte la web, tienen una alternativa muy buena, las plantillas responsive, que ya traen incorporados los patrones de diseño multidispositivo. Eso sí, si finalmente optamos por las plantillas, el esfuerzo que no dedicamos a programar, lo dedicaremos a crear contenidos de calidad para nuestros usuarios. Algunas de las mejores las puedes encontrar en wordpress, joomla, drupal,  html5, blogger …

Ahora, algo chulo que si no lo conocéis os va a encantar. Aquí os traigo un link para que podáis ver cómo ven vuestra web vuestros clientes según acceden a ella desde distintos dispositivos, sólo tenéis que entrar y poner vuestra URL. http://mattkersley.com/responsive/

responsive test PYM

Ahora que ya lo habéis visto, si todo ha ido como esperabais ¡Enhorabuena! Si no ha sido así, os recomiendo que paséis a un diseño responsive porque:

  • Todo el contenido y toda la funcionalidad de vuestra web también estará disponible para móviles
  • Mejorará SEO al mantener la misma URL. El propio Google lo recomienda.
  • Es más barato mantener una única web, aunque el coste inicial es mayor que el de una web normal

Si te decides a meterle mano a tu web, recuerda que los expertos también marcan  como tendencias de diseño web para 2015:

  • Imágenes y vídeos a toda pantalla, será por aquello de que una imagen vale más que mil palabras …
  • Iconos que podrás escalar como tú quieras y pesan muy poco.
  • Los Menús desaparecen, parece que el usuario ya ha interiorizado que tres rayitas en la parte superior de la pantalla significa que cuando pinchas ahí las diferentes secciones de la web van a aparecer desplegadas.
  • Menos páginas a favor del scroll, peor para el SEO pero más amigable para los dispositivos móviles.

Espero que os haya sido útil y os anime a cambiar vuestra web a un diseño responsable.

 

2015 el año del mobile marketing

En esta semana y media que llevamos de año lo único que encuentro en mi mail, Facebook, Google +, Linkedin y demás RR.SS sociales en las que tengo perfil son las predicciones para el 2015 de lo que el “mundo digital” nos va a deparar.
Unos coinciden y otros no tanto, pero lo que si que he visto es que la gran mayoría coinciden en que el 2015 va a ser el año del mobile marketing.
¿Qué es el mobile marketing o marketing móvil?
El mobile marketing son las técnicas para promocionar productos y servicios utilizando los dispositivos móviles como canal de comunicación.
Según el último estudio publicado por IAB Spain sobre el Mobile Marketing en España:
– El 78% de los usuarios consulta su correo electrónico desde su dispositivo móvil.
– El 58% de los usuarios consulta su móvil para ampliar información antes de comprar en el establecimiento físico.
– El 35% visita la web tras ver un anuncio para buscar más información.
– El 32% visita la web a través de anuncios exteriores.

Mobile Marketing en 2015
Si hay algo que los que nos dedicamos al marketing tenemos claro es que la llegada de los Smartphones ha cambiado nuestras rutinas, y esto es algo que no debemos olvidar de cara a elaborar nuestras estrategias tanto on como of line.
En el 2015 el consumidor, dispositivo móvil en mano, pasa a ser el centro, por lo que debemos adaptar nuestras acciones a sus gustos, necesidades y expectativas. Todo un gran reto, ya que según eMarketer actualmente sólo lo hacen el 5% de los anunciantes.

“Tenemos que hablar con nuestros clientes, ya que establecer esa relación va a ser determinante para el éxito de nuestras acciones.”

Además de a nuestros consumidores, debemos tener muy en cuenta al todo poderoso Google y la importancia que tienen logar estar en su primera página.
En este 2015 Google va a premiar:
– Los contenidos locales, y los mapas de localización.
– El engagement que consigamos con nuestros contenidos de calidad y longform.
– Los vídeos.
– Dará más peso a Facebook y a Twitter.
– Y por supuesto premiará los diseños responsive o diseño web adaptativo ( sobre este tema hablaremos la próxima semana).

LOGO GOOGLE

“En el 2015 Yahoo y Bing se van a posicionar frente al todo poderoso Google.”

Tampoco vamos a poder olvidar las APP de mensajería móvil ya que se prevé que van a adelantar a todo este universo social media.
Whatsapp aparece como la mejor posicionada a nivel usuarios, pero de lo que no cabe duda es que es Line la que tiene una configuración más adecuada para incorporarla en nuestras estrategias de marketing (permite la creación de perfiles de empresa) y en Snapchat donde podemos incluir anuncios.

LOGO WHATSAPP

“¿Incorporará Whatsapp en 2015 nuevos productos en la línea de Line y Snapchat, y por fin lanzará su esperada versión de escritorio?”

(Y salió la versión de escritorio, aquí os dejo un link con la noticia )

Y para otra entrada dejamos un tema que merece mención aparte dada la importancia que el mobile marketing está adquiriendo, se trata de la posibilidad al alcance de cualquiera, incluidas las PYMES, de desarrollar su propia APP.

Mientras tanto podéis acercaros al mundo del m-commerce pulsando aquí.

Claves para que las marcas conecten con la mujer de hoy.

¿Tienes un público eminentemente femenino?

Estas de suerte, el estudio elaborado por Tapsa Young & Rubicam y la consultora BMC desvela las claves para conectar con la mujer de hoy.

Según este estudio en España el 64% de las compras son decididas por mujeres,  pero si cuando hablamos de compras de familias con hijos este número se eleva al 80%.

Las mujeres hoy día, demandan una comunicación alineadas con los nuevos valores,  ya que se quejan de que las marcas replican sin cesar modelos del pasado concebidos desde la mirada masculina.

Según María José Álvarez, vicepresidenta de Tapsa Y&R “Estamos ante una gran oportunidad para las marcas. Los mensajes de las marcas siempre llegan, pero conectar es otra cosa. No es comprar, es sentirse identificado, recomendarlo; a eso hay que aspirar como marca”.

El estudio aboga por un modelo en el que las marcas trabajen desde la empatía y la valentía. Ya no se trata tanto de una publicidad aspiracional como inspiracional.

Si nos trasladamos al otro lado del atlántico vemos como este tema también allí está de plena actualidad. El pasado 2 de Octubre se celebró en Nueva York la Advertising Week’s “Fem-vertising: Women Demand More From Brands”

Las principales conclusiones del Advertising Week panel  elaborado por She Knows fueron:

  1. El 52% de las mujeres encuestadas admite que elige productos porque cree que la marca trata bien a la mujer en su publicidad.
  2. El 43% afirma que le hace sentirse bien apoyar a las marcas. Solo una cuarta parte de las  encuestadas afirmaba que continuarían usando un producto aunque no les gustara cómo mostraban a la mujer en su publicidad.
  3. Al 51% de las mujeres le gustan los anuncios que valoran a la mujer porque rompen las barreras de género. Cuatro de cada cinco ven importante que las generaciones más jóvenes vean retratos positivos de las mujeres. Una amplia mayoría cree que la manera de salir en la publicidad de las mujeres repercute en la autoestima de las chicas más jóvenes.
  4. El 71% también admite que las marcas deberían ser responsables de cómo usan su publicidad para promover mensajes positivos sobre las mujeres
  5. El 94% cree que usar a la mujer en la publicidad como un “sex-symbol” es dañino para su género

Preguntadas las encuestadas sobre las marcas que mejor lo hacen, las más nombradas han sido Dove, Always, Hanes, Playtex, Sears, Pantene, CoverGirl, Olay y Nike.

Desde el 2004 Dove con la campaña   “ Por la belleza real”  ha liderado la publicidad más cercana a lo que siente y espera la consumidora femenina. Muchas indican que han comprado sus productos porque les gustó el trato que se dio a la mujer en su publicidad.

Si queréis saber más sobre el tema aquí os dejo un interesante debate de  la Advertising Week’s “Fem-vertising: Women Demand More From Brands”, eso si, está en inglés.

 

¡SI! TUS CLIENTES CLARO QUE ESTÁN EN INTERNET.

Una de las mayores dificultades que me encuentro, cuando me reúno con un nuevo cliente, es su inseguridad de cara a seguir incorporando Internet a sus estrategias. Cuando hablas a una PYME de marketing digital, marketing on line, redes sociales, email marketing … en el mejor  de los casos te expresan sus dudas sobre la posibilidad real de contactar con sus clientes por medio de Internet. En esos casos les presento algunos datos sobre los usuarios de Internet, y sobre cual ha sido su evolución en los últimos 18 años, que en seguida les convencen de la necesidad de tener una estrategia digital.

Los españoles ¡ Claro que utilizamos Internet!

Aunque con escasa diferencia a favor del sexo masculino, tanto hombres como mujeres hemos sucumbido a los encantos de Internet, sea cual sea nuestra edad.

PERFIL USUARIOS DE INTERNET POR EDADES

El 44.6% de los usuarios de Internet se encuentran en una horquilla de edad de entre 25 y 44 años. Al principio Internet era un medio “para los más jóvenes”, pero poco a poco vemos como los mayores han ido tomando posiciones. ¿Quién no conoce a algún jubilado que está haciendo un curso de Facebook?

El perfil de usuario ha ido evolucionando por su edad, al igual que lo ha hecho por su clase social. Inicialmente era un medio casi exclusivo para la clases más altas, que representaban el 65.4% de los usuarios (1997) frente a un 33,5% que representan en la actualidad.

Esta evolución del usuario de Internet se debe a la generalización del uso de Internet en los hogares, y de la llegada de los smartphones a nuestras vidas.

LUGAR DE ACCESO A INTERNET

¿Qué me da Internet que no me dan otros medios? 

No se puede seguir negando lo innegable. Internet ha venido para quedarse, y su penetración en nuestra sociedad es cada vez en mayor, con servicios que pone a nuestra disposición que no dejan de crecer.

SERVICIOS UTILIZADOS EN INTERNET

Las posibilidades que nos ofrecen estos servicios para comunicarnos con nuestros clientes son innumerables, con la ventaja de que en Internet podemos trabajar con presupuestos muy asequibles para una PYME.

Internet es el medio que brinda a las pequeñas y medianas empresas, la oportunidad de competir cara a cara con los grandes presupuestos de las multinacionales y grandes marcas. 

EVOLUCIÓN DE LA PENETRACIÓN POR MEDIOS

A pesar de la caída de audiencias en la mayoría de los medios, Internet ha incrementado su penetración alcanzando los 55,6 puntos, situándose únicamente detrás de la Televisión que, a pesar de la ligera pérdida que ha tenido, sigue siendo el medio rey con una penetración de 88,3%, lo que supone más de 35 millones de espectadores diarios frente a más de 22 millones de usuarios al día de Internet.

( Datos aportados correspondientes a la 1ª Ola del Estudio General de Medios (EGM) 2014 Feb-Mrz)

NUEVO ÉXITO DEL 11 ENCUENTRO EN MADRID DE HOY ES MARKETING

Ayer tuvo lugar en Madrid el 11 Encuentro de Hoy es Marketing  al que pude asistir, no sólo por ser antigua alumna de ESIC, universidad que lo organiza, sino porque es un encuentro abierto a todos los profesionales del marketing que , al menos una vez al año, estén interesados en ponerse al día de lo que ha pasado en los últimos meses y en las  tendencias que se prevé se impondrán en los próximos años.

LA MARCA ESPAÑA VENDE Y LO HACE BIEN

La inauguración fue llevada a cabo por Don José Manuel García – Margallo, Ministro de Asuntos Exteriores y Colaboración, el cual nos ofreció un optimista discurso sobre la buena posición que, poco a poco, España vuelve a recuperar en los mercados internacionales; como introducción a la importancia que tiene la Marca España de cara a apoyar a las empresas españolas en su proceso de internacionalización.

En la Mesa Redonda moderada por José Mª Cubillo ( ESIC) en la que participaron Carolina Martinoli ( Iberia),  Javier Fernández Andrino ( El Corte Inglés) y César Vacchiano ( Asesor Ministerio de Asuntos Exteriores e ideólogo de la Marca España) se llevó a cabo un interesante debate sobre el índice de confianza que genera la Marca España.

marca españa

¿Qué conseguimos con trabajando ese índice de confianza?

  • El 55% de las empresas españolas se vinculan a la Marca España en su proceso de internacionalización.
  • Es un importante activo de cara a dirigir la inversión internacional a nuestro país.
  • Elemento clave para apoyar al sector turístico español.

La Marca España no es una iniciativa del Estado, sino de toda la nación, en la que participan empresas privadas, deportistas, creadores, etc., y su propia marca personal influye directamente sobre la Marca España. Al igual que la empresa privada gestiona su marca, las administraciones públicas deben gestionar la Marca País. La satisfacción del ciudadano, es la satisfacción del accionista en la Marca País.

La percepción de la imagen de marca prevalece sobre la realidad, por lo que es clave la gestión de percepciones.  

DESAFÍOS DEL MANAGEMENT EN LA ACTUALIDAD

Antonio Martín ( ESIC) moderó la Mesa Redonda en la que se debatió sobre los desafíos del Management en la Actualidad.  Fernando Valdés ( Campofrío), Gonzalo Antoñanzas ( IKEA) y Carlos Rodríguez Alemany ( Alemany &Partners), mantuvieron una fluida conversación sobre liderazgo, globalización, competitividad, desarrollo humano y estrategia.

LOGOS CAMP IK

Para ellos la crisis ha supuesto un cambio de modelo, y lo que antes los consumidores daban por válido, no lo van a volver a dar. Por ello, consideran muy importante recuperar el compromiso de los miembros de los equipos, e incorporar una nueva visión para llevar a cabo los cambios necesarios en los diferentes sectores.

Aquellos que quieran ser líderes deben asegurarse de satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores, y mantener el liderazgo interno en sus empresas.

Como principales conclusiones de esta Mesa redonda podemos destacar:

  • Las empresas deben promocionar a los empleados más adecuados, y no a los más fieles y leales. Enrique Benayas (ESIC)  que volvió sobre esta idea por la tarde hizo hincapié en que  muchas empresas están gestionando la marca personal de sus mejores empleados, por encima de sus propias marcas.
  • Es imprescindible fomentar la cultura de la eficiencia vs la de la presencia.
  • No solo hay que escuchar a nuestros clientes y empleados, sino que hay que traducir lo que nos quieren decir. Tenemos que lograr  sorprender a nuestro cliente. Conectar con él.
  • Es clave diferenciar entre crecimiento y expansión. El tamaño de las empresas ya no es tan importante, porque hay pequeñas empresas con enormes facturaciones.

 

TENDENCIAS DEL CONSUMO Y SU INCIDENCIA EN MARKETING

Conocer las tendencias de consumo de nuestros clientes resulta clave a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing.

CEREBRO

Las zonas afectadas por el impacto publicitario en Internet son mayores que con el resto de los medios.

Ainhoa Moreno ( JWT) nos presentó las conclusiones del estudio llevado a cabo por JWT sobre las Tendencias del Consumo en 2014,  realmente interesantes por lo que os recomiendo acceder a ellas pinchando aquí.

Una vez que hemos entendido a nuestro consumidor, es clave que sepamos como acercarnos a él, por ello Juan José Peso-Viñals ( Daemon Quest by Deloitte) nos presentó las 3 estrategias de marketing del futuro:

  • Cocreación: Las mejores ideas viene de fuera de la empresa. Nuestros clientes serán claves de cara a innovar nuestros productos.
  • Real Time Marketing: Estrategias en tiempo real, aunque pueden estar planificadas. Sabes que va a haber un momento clave de comunicación y lo puedes aprovechar.
  • Neuromarketing: Además de escuchar a tus clientes debes leer sus emociones. En el proceso de compra primero intervienen las emociones, luego la acción y por último la racionalización.

 

VALOR DEL FUTBOLISTA COMO MARCA

Y como guinda para finalizar la mañana tuvimos la oportunidad de ser testigos de la presentación del MODELO ESIC DE VALORACIÓN DE FUTBOLISTAS por Pablo López Tenorio y Lisardo de Pedro. Un modelo econométrico a través del cual podemos definir el valor de prescripción de un futbolista para una marca comercial calculando lo que han definido como PEP ( Precio Estándar de Patrocinio).

A continuación tuvo lugar de una Mesa Redonda en la que participaron Gonzálo González (BBVA), Carlos Cutropi (360 Marketing), Antonio Lacasa (ESIC) y José Javier Fernández Fuerte ( RFEB) cuyas principales conclusiones fueron:

  • La integridad de un deportista es clave, para no perder su marca, patrocinadores, fans, etc.
  • El deportista es un generador de contenidos.
  • Los deportistas son un soporte para las marcas. Entre ellos hay una transferencia de activos tanto tangibles como intangibles.

LA ECONOMÍA DIGITAL Y LOS NUEVOS RETOS DEL MARKETING

La sesión de tarde estuvo centrada en los retos y oportunidades que nos ofrece la economía digital. Según Joost van Nispen (ESIC) la economía digital está marcando la desaparición en el mundo del  marketing de todo tipo de líneas divisorias, ya no diferencia entre el ATL y BTL, ni entre el comercio tradicional o el e-coomerce ( cross-channel), ya no hablamos de compra emocional o racional, ni de público o privado, ya no hay una división entre publicidad, RR.PP o promoción de ventas. Ahora los clientes son los medios y la clave es como gestionamos nuestras marcas.

Ricardo Mínguez del Olmo (IBM) considera fundamental que los especialistas en marketing cuenten con herramientas que lleguen en tiempo real a sus clientes. Herramientas que permitan dar experiencias diferenciales, personalizadas.Por su parte Susana Voces ( Ebay) dio mucha importancia a la desaparición de la dicotomía tienda física, e-commerce, y a la aparición de lo que se conoce como Omnicanal.

El comportamiento de los clientes ha cambiado con la influencia del mundo digital.  Para Jon Artolozaga ( Mindshare) cada uno tenemos una visión de Internet y por tanto, cada uno le damos un uso diferente. A partir del estudio realizado por Mindshare se observan 4 tipos de comportamientos digitales:

  • Transacciones
  • Comunicación
  • Información
  • Entretenimiento

El uso que damos los españoles a Internet es fundamentalmente como fuente de información y entretenimiento. Debemos tener en cuenta estas motivaciones de cara al uso de Internet cuando vayamos a desarrollar nuestras estrategias digitales.

David Muntañola ( Correos) volvió a insistir en la idea de escuchar a nuestros clientes, y de tener la capacidad de anticiparnos a sus necesidades, tal y como ellos están haciendo en Correos.  Han desarrollado productos como la Correos E-Card, que te permite hacer una foto con tu móvil, escribir un texto, y será el propio Correos quien lo imprimirá a modo de postal y lo entregará en la dirección indicada.

Para Antonio Traugott (IAB) podemos dividir la inversión en marketing digital en la compra de medios y en la comunicación digital. Esta última incluye la producción, RR.SS, Webs, Blogs, Mobile … y destaca que los medios de comunicación on line son los soportes con más credibilidad.  IAB

No cabe duda que el entorno digital ha generado una inmensidad de datos que hay que gestionar. Sergio Maldonado ( Divisadero) insiste en la importancia de utilizar los datos que están a nuestra disposición. Los datos que deben ser puestos en común por los diferentes departamentos, ya que el dato de uno, no aporta tanto como los datos de todos puestos en común.

Los especialistas en marketing son los responsables de los datos que reciben, ya que son ellos los que tienen que decidir lo que quieren y cómo medirlo.  

Para poder analizar y conectar  todos estos datos es clave el apoyo de la tecnología. Según María Garaña ( Microsoft) encargada de clausurar el encuentro, los directores de marketing controlaran este año el 25% del presupuesto en tecnología, cifra que irá aumentando año tras año. La tecnología va a ser la que les va a ayudar a monetizar esos datos. Para ello el marketing digital tiene a su disposición 4 tecnologías claves:

  • Movilidad / Second Screen
  • Big Data
  • Social Listening
  • Cloud Computing

Y hasta aquí, el resumen de esta agotadora sesión en la que mereció la pena participar, y que nos dejó con las ganas del próximo 12 Encuentro de Hoy es Marketing. A todo el equipo de ESIC y a sus colaboradores: Gracias y manos a la obra.¡ Hasta el año que viene!

NADA NI NADIE QUEDA FUERA DEL BIG DATA

Eric Schmidt ,ex CEO de Google dijo: “entre el nacimiento del mundo y el año 2003, hubo cinco exabytes de información creada. Actualmente creamos cinco exabytes cada dos días“.

Según IBM, somos capaces de generar más de 2.5 quintillones de bytes al día, hasta el punto de que el 90% de los datos del mundo han sido creados durante los últimos dos años

He leído que en el  2020, nuestra civilización habrá generado 40 zettabytes de información, lo que equivale a 57 veces el número de granos de arena presentes en todas las playas del mundo.

CUADRO EQUIVALENCIAS BYTES

¡ Soy incapaz de procesar toda esta información! ¿ Y tú?

 

LOS DATOS  POR SI MISMOS NO NOS APORTAN NINGÚN BENEFICIO

La enorme cantidad de información  generada por  empresas privadas, instituciones públicas, usuarios particulares y esa inmensidad de dispositivos tecnológicos de los que ahora disponemos, he hecho que se produzca un incremento geométrico de datos que requiere de análisis para sacar provecho de ellos.

Todos estos datos por sí no nos aportan ningún beneficio , necesitamos de la tecnología para gestionarlos, así como afinar al máximo las metodologías y procesos que utilizamos para acceder y explotar esta información.

Según Wikipedia, Big Data se refiere a conjuntos de datos que crecen tan rápidamente que no pueden ser manipulados por las herramientas de gestión de bases de datos tradicionales.  El concepto de Big Data se extiende más allá de lo que estamos acostumbrados a entender por “grandes volumenes de información

Big data afecta a todas las industrias, sectores y economías.  Tanto en la ciencia, como en los deportes, la publicidad y la salud pública, se ha producido un salto hacia el descubrimiento y la toma de decisiones a partir de los datos.

En concreto en  redes sociales implica analizar enormes cantidades de conjuntos de datos relacionados con el comportamiento colectivo.  Por ejemplo: “ Podemos ver patrones de influencia y picos en la comunicación respecto de un tema siguiendo etiquetas en Twitter, por ejemplo. “Busco puntos de acceso en los datos, un estallido de actividad que necesito comprender”, dice Jon Kleinberg, profesor de la Universidad Cornell en Ithaca, Nueva York. “

Esto es algo que sólo se puede conseguir con Big Data”.

¡BIG DATA, POR FAVOR!

Una sola persona a lo largo de un año puede crear montañas de datos: Comentarios en las redes sociales,  transacciones de la tarjeta de crédito, compras en Internet, etc  Toda esta información es muy interesante para las empresas y administraciones que están deseando acceder a todos estos inputs, ‘para analizarlos y relacionarlos. Esta  es, precisamente, la función de los sistemas Big Dat.

El big data es visto por algunos como una consecuencia de toda la información que se mueve por Internet , y es considerado por alguno de esos expertos, como el origen de la próxima revolución.

Las empresas quieren conocer cuánta información circula por la red y de qué tipo es . Pero esa información tiene que ser útil y manejable. No olvidemos que la información es poder

El análisis de los perfiles y gustos de los votantes facilitó, por ejemplo, que el presidente de EE. UU. Barack Obama transmitiese con eficacia su mensaje durante las últimas elecciones. Del mismo modo, sería posible utilizar este conjunto de herramientas y estrategias para predecir en qué barrios de una ciudad aumentarán los crímenes o qué individuos están más predispuestos a sufrir un  infarto con horas de antelación. (Más información en el reportaje Todos los datos cuentan, escrito por José Andrés Rodríguez, en el número 384 de MUY INTERESANTE.)

No obstante no puedo cerrar este post sin señalar que el Big Data tiene sus riesgos. Se ha llegado a comparar con un Big Brother empresarial.

Big Data, el nuevo Big Brother empresaril

¿ Hasta que punto se van a poder garantizar los derechos fundamentales de privacidad en un escenario así? ¿ Qué pensáis sobre este tema?