M-commerce, práctica habitual para más de cuatro millones de usuarios.

¿Sabías que el 25,6% de las compras que se realizan a través de Internet se han hecho desde un dispositivo móvil, siendo una práctica habitual para más de cuatro millones de usuarios?

perfil comprador

Como ya comentamos en un post anterior, el m-commerce es una tendencia de negocio en la que por medio de los dispositivos móviles nos comunicamos, interactuamos y realizamos transacciones mediante una conexión permanente de alta velocidad a Internet.
Según un estudio realizado por  Microsoft Tag, el  móvil hoy en día se utiliza  para buscar información sobre productos y servicios, visitar las redes sociales, consultar cupones de descuentos a través de geolocalización, ubicar puntos de venta de locales y comprar productos.

Frecuencia de acceso a internet
Para el año 2015 se prevé que se invierta en m-commerce un aproximado de 119.000 millones de dólares en el mundo. En Europa el m-commerce supondrá el 20% de todas las ventas online, mientras en Latinoamérica las ventas crecerán a un 35%.

M-commerce en España.

España se prevé un gasto de entre 2.000 y 6.000 millones de euros lo que supone que el volumen de pagos móviles crecerá un 60,8%.

  • Del 55% de la población española que dispone de smartphone , sólo el 12% de los usuarios lo utilizan para acceder a tiendas online.Internautas vs internautas compradores
  • De las aproximadamente 85.000 tiendas online que existen en España, la inmensa mayoría no disponen de una aplicación de mCommerce, ni cuentan con versiones web concebidas bajo el ‘responsive design’. Esta situación hace que su utilización sea muy incómoda por parte de los usuarios por lo que se convierte en un reto para el m-commerce español del proceso de adaptación a las necesidades de los usuarios de tablets y smartphones.

Con respecto a la próxima Campaña de Navidad, el  87,11% de los usuarios admite que comprará alguno de sus regalos en plataformas online, de los que el 58,24% admite que comprará algún regalo a través de su móvil.

Razones para repetir compra en web

Para los que queráis más información, aquí os dejo el Estudio sobre Comercio Electrónico – B2C 2013 (Edición 2014)

 

La radio online: una plataforma publicitaria eficaz.

Aunque no se hable mucho de ella, no podemos olvidar la radio online como plataforma publicitaria eficaz.

radio convencional vs online

El pasado 23 de octubre fue presentado por la IAB Spain el primer estudio de radio online. El documento ha sido patrocinado y elaborado por las empresas asociadas Audioemotion, comScore, Neuromedia, OntheSpot, Prisa Radio y Spotify.

Según este estudio el 82,7% de los internautas escucha Radio Online.  Fundamentalmente lo hacen desde un PC perolas aplicaciones para smartphones o tablets ya son utilizadas por el 41,9% de los oyentes.

En cuanto a los formatos utilizados podemos ver diferencias por sexo y por edad.

FORMATOS DE ESCUCHA DE RADIO ONLINE

El 71% de los oyentes de Radio Online tiene entre 25 y 54 años y asocian su consumo a otras tareas como navegar por Internet o consultar las redes sociales. A continuación podemos ver un cuadro con los motivos por los que escuchan la radio online.

 

Razones para escuchar la radio online

 La Radio Online como plataforma publicitaria.

Para el 25% de los entrevistados, la Radio Online ofrece una cantidad de publicidad razonable.  En torno al 16% opina que es interesante o útil para las decisiones de compra, sin embargo, el 42% opina que impide consultar contenido o interrumpe.PERCEPCIÓN DE LA PUBLICIDAD EN LA RADIO ONLINE

La publicidad resulta más intrusiva cuando consumimos vídeo, mientras en foros y blogs se asocia con información y mayor conocimiento de productos o marcas. En diarios resulta ser la más interesante.

El apoyo del sector a este medio es evidente, durante este mes de octubre, además de la presentación de este estudio, ha tenido lugar por parte de la Asociación Española de Radio Online, AERO, la entrega de los primeros Premios de Radio Online. Este fue el palmarés:

  • Mejor programa: Babyradio
  • Mejor desarrollo Online de emisoras OM/FM: Aragón Radio
  • Mejor Trayectoria: Joaquín Guzmán
  • Mejor Comunicador: Fernando Berlín
  • Mejor Innovación: Tea FM
  • Mejor Tecnología: Fluemotion Service SA
  • Mejor Campaña Online: San Miguel
  • Mejor Agencia: Isobar
  • Mejor Anunciante del Año: Opel
  • Accésit Premio Especial: Javier Gallego
  • Mención Especial: Elisa Escobedo
  • Premio Especial AERO: Iñaki Gabilondo

A lo largo de este post os he ido mostrando varias diapositivas del estudio de la IAB Spian pero si queréis ver el estudio completo lo podéis hacer aquí.

Y ahora nuestro propia encuesta.

 

¿Conoces el sistema de pago por Bitcoin?

Los bitcoins son una criptomoneda, o moneda virtual, que funciona como el efectivo y permite pagar (y cobrar) con cualquier dispositivo y a través de SMS, e-mail, redes sociales, en persona o a través del móvil.

 

Bitcoin

Bitcoin

 

Sus principales características son:

  • No pertenece a ningún Estado o país y puede usarse en todo el mundo por igual.
  • Está descentralizada: no es controlada por ningún Estado, banco, institución financiera o empresa.
  • Es imposible su falsificación o duplicación gracias a un sofisticado sistema criptográfico.
  • No hay intermediarios: Las transacciones se hacen directamente de persona a persona.
  • Las transacciones son irreversibles.
  • Puedes cambiar bitcoins a euros u otras divisas y viceversa, como cualquier moneda.
  • No es necesario revelar tu identidad al hacer negocios y preserva tu privacidad.
  • El dinero te pertenece al 100%; no puede ser intervenido por nadie ni las cuentas pueden ser congeladas.

 

Algunos de los beneficios y ventajas de utilizar  Bitcoin son:

  1. Ofrece seguridad al comprador y al vendedor ya que no tenemos que revelar información sensible como números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias
  2. No hay intermediarios y el dinero pasa directamente de persona a persona… Esto reduce el precio de enviar dinero sustancialmente y permite también vender productos y servicios a un precio más justo.
  3. El sistema descentralizado de seguridad que hay detrás Bitcoin hace imposible que cualquier otra persona que no disponga de tus credenciales pueda acceder a tu dinero.

 

El sistema de pago por bitcoin es utilizado ya por 80.000 páginas web en todo el mundo y miles de comercios a pie de calle.

Grafica bitcoin en circulación

Pay Pal por su parte, ha confirmado que está trabajando con los procesadores BitPay, Coinbase y GoCoin de Bitcoin con el propósito de permitir a los comerciantes aceptar la criptomoneda para bienes digitales, tales como videojuegos online o canciones descargables de Internet. (De momento solo en América del Norte).  Según Scott  Allison, director senior de estrategia corporativa de PayPal, “Hasta el momento se trata de una prueba que se ha trabajado desde ya hace cinco meses en la cual los bienes digitales serán más fáciles de comercializar, por ello se inicia el experimento con ellos.”

En España el centro comercial ABC Serrano ha instalado el primer cajero ‘bitcoin’ de Madrid. Se trata de un modelo de la marca Lamas su Bitcoin, que ya dispone de cajeros instalados en 80 países que  permite comprar bitcoins en 15 segundos mediante un sencillo proceso
No obstante, y a pesar de estas noticias, su valor ha sufrido en las últimas semanas unos importantes traspiés con una cotización que ronda los 300 $, muy lejos de los 1000 $ de otros tiempos. Esta situación es sorprendente si tenemos en cuenta, como acabamos de ver,  que cada vez tiene más apoyos para ser consideraba una forma estándar de pago en Internet.

Si queréis saber más sobre esta moneda podéis ampliar esta info aquí.

Ahora, si alguna habéis utilizado esta moneda, nos gustaría que nos comentarais vuestra experiencia. ¿Nos la aconsejáis?

 

Claves para que las marcas conecten con la mujer de hoy.

¿Tienes un público eminentemente femenino?

Estas de suerte, el estudio elaborado por Tapsa Young & Rubicam y la consultora BMC desvela las claves para conectar con la mujer de hoy.

Según este estudio en España el 64% de las compras son decididas por mujeres,  pero si cuando hablamos de compras de familias con hijos este número se eleva al 80%.

Las mujeres hoy día, demandan una comunicación alineadas con los nuevos valores,  ya que se quejan de que las marcas replican sin cesar modelos del pasado concebidos desde la mirada masculina.

Según María José Álvarez, vicepresidenta de Tapsa Y&R “Estamos ante una gran oportunidad para las marcas. Los mensajes de las marcas siempre llegan, pero conectar es otra cosa. No es comprar, es sentirse identificado, recomendarlo; a eso hay que aspirar como marca”.

El estudio aboga por un modelo en el que las marcas trabajen desde la empatía y la valentía. Ya no se trata tanto de una publicidad aspiracional como inspiracional.

Si nos trasladamos al otro lado del atlántico vemos como este tema también allí está de plena actualidad. El pasado 2 de Octubre se celebró en Nueva York la Advertising Week’s “Fem-vertising: Women Demand More From Brands”

Las principales conclusiones del Advertising Week panel  elaborado por She Knows fueron:

  1. El 52% de las mujeres encuestadas admite que elige productos porque cree que la marca trata bien a la mujer en su publicidad.
  2. El 43% afirma que le hace sentirse bien apoyar a las marcas. Solo una cuarta parte de las  encuestadas afirmaba que continuarían usando un producto aunque no les gustara cómo mostraban a la mujer en su publicidad.
  3. Al 51% de las mujeres le gustan los anuncios que valoran a la mujer porque rompen las barreras de género. Cuatro de cada cinco ven importante que las generaciones más jóvenes vean retratos positivos de las mujeres. Una amplia mayoría cree que la manera de salir en la publicidad de las mujeres repercute en la autoestima de las chicas más jóvenes.
  4. El 71% también admite que las marcas deberían ser responsables de cómo usan su publicidad para promover mensajes positivos sobre las mujeres
  5. El 94% cree que usar a la mujer en la publicidad como un “sex-symbol” es dañino para su género

Preguntadas las encuestadas sobre las marcas que mejor lo hacen, las más nombradas han sido Dove, Always, Hanes, Playtex, Sears, Pantene, CoverGirl, Olay y Nike.

Desde el 2004 Dove con la campaña   “ Por la belleza real”  ha liderado la publicidad más cercana a lo que siente y espera la consumidora femenina. Muchas indican que han comprado sus productos porque les gustó el trato que se dio a la mujer en su publicidad.

Si queréis saber más sobre el tema aquí os dejo un interesante debate de  la Advertising Week’s “Fem-vertising: Women Demand More From Brands”, eso si, está en inglés.

 

CAMPAÑA NAVIDAD 2015: El año del E-commerce y de las RR.SS

Y toda esa paz, que había conseguido tras un pseudo-retiro de un par de meses, se acabó de golpe. Ha sido como un frenazo en seco. Y ahora, no he terminado aún con la Vuelta al Cole de mis retoños, cuando mis clientes ya están calentando motores para comenzar con la campaña de Navidad.

Los que llevamos media vida trabajando en esto del marketing y la publicidad, estamos acostumbrados a que antes de finalizar el verano comencemos a planificar la campaña de Navidad, y no digo nada si tus clientes comercializan juguetes, dulces navideños, perfumes y un largo etcetera. No obstante, ¡no deja de ser un shock!!!!

Aunque podría ser peor, si no que se lo digan a los Alemanes. Según la encuesta realizada por el Instituto de Demoscopia YouGov, un tercio de los alemanes aboga por prohibir las ventas navideñas en septiembre. Al parecer en Alemania comienzan a vivir, de la gallina de los huevos de oro que es mercantilmente hablando la Navidad, desde principios de Septiembre. Según Stefan Hertel, portavoz de la Asociación de Comercios de Alemania, “Ellos comienzan la campaña tan pronto por pura demanda, ya que la gente compra desde septiembre esos productos típicos de otras fechas.” Para mi este argumento de lo que demanda el público es tan cuestionable como con la telebasura …

 

CAMPAÑA DE NAVIDAD 2015, EL AÑO DEL E-COMMERCE Y DE LAS RR.SS

Afortunadamente, en España tendremos que esperar para el comienzo de la Campaña de Navidad 2015, más o menos a mediados, finales con suerte, de Noviembre. Pero la realidad es que las empresas ya están trabajando en la famosa “Campaña de Navidad”: Desde Recursos Humanos ya están revisando los catálogos de regalos de empresa; pero es realmente el departamento de Marketing el que ya se ha puesto manos a la obra. Las PYMEs no son ajenas al efecto de la Campaña de Navidad, y no pueden por tanto mirar a otro lado, y no planificar su campaña.

En repetidas ocasiones, ya hemos comentado desde este blog, que las RR.SS suponen una oportunidad para que las PYMEs puedan competir de igual a igual con las grandes empresas.

De cara a estas Navidades, las empresas no van a centrar demasiado su inversión en el apoyo que les pueden prestar las nuevas tecnologías, sino que sus campañas van a ir más enfocadas a la atención al cliente, a una agresiva política de precios y a importantes campañas de marketing.

Muchas PYMEs van a aprovechar el tirón del e-commerce, pero van a descuidar la oportunidad  que les ofrece el m-commerce. Según Mark Lavalle, vicepresidente senior de producto global en eBay Enterprise, afirma que todos aquellos que aprovechen al oportunidad de las nuevas tecnologías podrán hacerse con una significativa cuota de mercado de su categoría.

Sin embargo si hablamos de Social Media, podemos afirmar según los datos de Offerpop, que dos de cada tres PYMEs invertirán el RR.SS. Este dato supone un incremento de inversión de 8% respecto del año anterior.

 

En las Campañas de Navidad los objetivos de las marcas cambian radicalmente. Dejan de lado el engagement, y la experiencia del usuario, para en un 62% de los casos enfocarse en el incremento de sus ventas y en el reconocimiento de marca; un 10% de las campañas se van a centrar en captar lead, y un 13% en incrementar el tráfico a la web.

Bien, pues con estos datos, vuelta a la realidad después de las vacaciones del verano, y pensando en las de Navidad 😉

 

 

 

 

 

 

Las PYMES tienen su oportunidad en la publicidad en Internet

Los que me seguís ya sabéis que insisto mucho en la idea de que la llegada de Internet ha permitido a las PYMES competir de igual a igual con esas grandes compañías que hasta ahora dominaban el panorama publicitario gracias a que disponían de esos grandes presupuesto de marketing.

Otra parte de mi discurso, que repito recurrentemente, es la importancia y efectividad de la publicidad en Internet. Hoy voy a intentar argumentar con algunos datos esta afirmación.

Según el estudio elaborado por PWC, a pesar de que en 2018, la inversión en los medios no digitales seguirá siendo  el mayor trozo del pastel, Internet se consolidará como medio publicitario durante los próximos años.

Imagen PWC Publicidad en Internet 2018

Para entonces la web supondrá el 33 por ciento de lox
s ingresos publicitarios totales, por lo que en muy pocos años, la publicidad en Internet estará en condiciones de convertirse en el segmento de publicidad más grande, superando incluso a la televisión.

En la actualidad, según el sondeo realizado por El publicista entre profesionales del sector, a través de encuestafácil.com, las grandes marcas consideran Internet como el medio más eficaz, garantizando un retorno de inversión del 52%. No obstante lo ideal, cuando se dispone de presupuesto, es llevar a cabo un mix de medios en las planificaciones.

Dentro del canal Internet, Google es considerado para el 54% de los anunciantes como el medio más eficaz; seguido por la versión digital de Marca, y la revista de Condé Nast Vogue. Eso, sin olvidar que los medios de comunicación “on line” son los que gozan de mayor credibilidad, siendo el segundo soporte más frecuentado, siguiendo claro está a las redes sociales.

LOGO GOOGLE ADWORDS

Si hablamos de publicidad móvil los anunciantes se inclinan por trabajar con plataformas como Tap Tap Networks, red líder en España, seguida de YOC (red de publicidad digital más grande de Europa), ya que según ellos son las que les aportan mayores garantías. En este caso el formato con mayor rendimiento, según  el estudio de DG MediaMind “ Referencias de rendimiento para móviles”, son los banners expandibles. Un formato rich media que permite al usuario interactuar con su contenido, el cual puede ser diferenciado en función del usuario con el que vaya a interactura.

Por lo tanto, no hay lugar a dudas, la publicidad en Internet es una apuesta segura para las PYMES, siempre y cuando tengan claros sus objetivos, y desarrollen contenidos adecuados en función de sus públicos objetivo.

Hacéis publicidad en Internet. ¿ Cuál es vuestra experiencia?

Uso de los drones en el e-commerce

El otro día, revisando la prensa, me encontré con el siguiente titular:

“Cuenta atrás para el despegue de los drones en España”

Interesante, pensé, no me voy a quedar con el titular, voy a leer qué cuentan. Me interesó fundamentalmente porque vi entre líneas la palabra Amazon, y como ya habréis observado,  últimamente estoy muy interesada en todo lo que tenga que ver con el e-commerce.

Entonces, ¿Qué tienen que ver los drones con el e-commerce?

Todo, mucho, o como lo queráis expresar.

Según Wikipedia los drones son Vehículos Aéreos no tripulados. Hay multitud de formas y tamaños, y entre ellos se diferencian por multiples características. Sus aplicaciones son diversas, tanto para uso civil como para uso militar.

Hasta ahora su uso más conocido ha sido casi exclusivamente militar, pero son muchas las posibilidades de aplicación civil, para cartografía, planificación urbanística, gestión de patrimonio, etc Pero de todas ellas, la que nos interesan  es su aplicación comercial.

Jeff Bezos, fundador de Amazon, sugirió la posibilidad de repartir, en un futuro, pedidos a través de aeronaves no tripuladas. Muchos lo consideraron como algo muy lejano, pero la tecnología avanza muy deprisa, y lo que lo que se veía tan lejano, resulta no serlo tanto, por lo que nuestros políticos se han tenido que poner a trabajar para intentar acabar con el vacío legal que existe sobre esta materia.

El Mº de Fomento ha preparado el borrador de un Decreto ley que regulaerá el uso y las limitaciones comerciales y profesionales de estos aparatos.  La Unión Europea, por su parte, a también está trabajando en un marco normativo que se espera vea la luz en 2016.

Futuro Decreto ley para el uso de los drones

Según la futura legislación Española,  los drones no podrán sobrevolar núcleos urbanos, salvo casos puntuales y previa autorización; y nunca podrán sobrepasar los 150 metros de altura, para que el piloto pueda verlos.

 Las aeronaves serán clasificadas por categorías según su peso, se determinará los requisitos de seguridad, los sistemas de visualización, los procedimientos operativos a ejecutar en el espacio aéreo, y se establecerán las condiciones que tienen que cumplir los pilotos. 

Así mismo, se regularán los trabajos aéreos que se podrán llevar a cabo, tales como fumigaciones, reportajes fotográficos, operaciones relacionadas con la agricultura, extinción de incendios, inspección de líneas de alta tensión y ferroviarias o vigilancia de las fronteras.

Legislación actual

Pero, ¿en qué situación estamos ahora? El pasado mes de abril, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) a través de nota de prensa, especificaba que en España no está permitido el uso de drones para aplicaciones civiles y que sólo estaba autorizado para su uso militar.

Con esto, AESA no está prohibiendo la utilización de estas aeronaves, debido a que en España nunca ha estado permitido para fines comerciales o profesionales. Sin embargo, lo que si que está permitido es manipular drones particulares con fines de recreo ( regulado por la Real Federación Aeronáutica).

Se abre al debate de la privacidad

Junto con estas cuestiones han surgido toda una serie de  dudas legales sobre el uso de estos drones con respecto a  la protección de datos y los derechos al honor y a la propia imagen.  Muchos drones vienen equipados con cámaras para filmar su propio vuelo, las cuales al tiempo graban todo lo que les rodea, personas o vehículos…

Según Javier Sempere, experto en protección de datos y miembro de la Asociación de Expertos Nacionales de la Abogacía TIC (Enatic). “Estoy convencido de que la Unión Europea no va a prohibir el uso comercial de los drones, porque podría frenar la creación de un nuevo sector comercial con muchas posibilidades, pero será muy cauteloso y tratará de cubrir todos los espectros que entran en juego en este asunto”

Usos comerciales de los drones

Los posibles usos comerciales de los drones se están multiplicando a medida que la tecnología se abarata, aunque de momento su uso está más basado en fines publicitarios que en una realidad.

 Como veíamos al principio, Amazon ha generado ruido mediático al revelar sus pruebas para transportar pedidos. Por su parte, Domino’s Pizza llevó a cabo una acción viral por medio de un vídeo en el que mostraba cómo uno de estos drones llevaba una pizza a su destino.

¿Qué pensáis vosotros?