¿Tu web es responsable?

Nuestra entrada de la semana pasada hablaba de la importancia del marketing móvil durante el 2015.

Según Mobiquity 1 de cada 3 clientes tienen intención de realizar sus compras on line a través de sus dispositivos móviles, sin embargo sólo lo llegan a hacer el 24%. ¿Por qué? Las causas son múltiples, pero las principales, la lentitud de carga, mala experiencia en la navegación.

Es clave que a lo largo de este 2015 actualicéis vuestra web para que tenga una versión para móviles. Las opciones son varias desde crear una versión alternativa del tipo “m.dominio.com”, a una app nativa, mediante una publicación dinámica o Dynamic Serving o lo más recomendable de todo, por medio de un diseño responsive o adaptativo.

¿Es lo mismo un diseño responsive que un diseño adaptativo?

Hay quien erróneamente cree que sí, pero realmente hay importantes diferencias entre ellos.

Ambos tipos de diseño permite la correcta visualización de los contenidos en los diferentes dispositivos móviles. Es decir, adaptan nuestro contenido en función de la resolución de nuestro usuario, sin embargo lo hacen de diferente manera.

El diseño adaptativo es menos flexible que el responsive, utiliza tamaños de pantalla preestablecidos y menos código para su CSS.

El diseño responsive es la mejor de todas las alternativas para para conseguir que los usuarios tengan una experiencia similar en los distintos dispositivos y para mejorar nuestro SEO.

“Hacer dos diseños uno para dispositivos móviles y otro para escritorio ya ha pasado a la historia, lo que va a suponer un importante ahorro en costes.”

Una web responsable.

Para el 39% de los consumidores las empresas deberían ofrecerles siempre el mismo interfaz, pero según el informe AKAMAI sólo el 18% de los sitios han implementado el diseño web.

Una vez tenemos claro que la mejor opción es apostar por un diseño responsive, vamos a ver como lo podemos hacer.

Para los que se sienten cómodos con la programación y el HTML5, aquí os dejo unos patrones de diseño multidispositivo. Para ampliar info hacer clic en la imagen en la imagen.

MEDIDAS PARA UN DISEÑO RESPONSIVEDe cara a tener una web responsive es importante que trabajéis con imágenes flexibles o adaptativas, así como con fondos escalables. Os servirán de gran ayuda los plugins de la librería de Java Script “jQuerey”.

Para los que el HTML5 resulta inalcanzable, porque o no lo manejan o no tienen presupuesto para que un programador les monte la web, tienen una alternativa muy buena, las plantillas responsive, que ya traen incorporados los patrones de diseño multidispositivo. Eso sí, si finalmente optamos por las plantillas, el esfuerzo que no dedicamos a programar, lo dedicaremos a crear contenidos de calidad para nuestros usuarios. Algunas de las mejores las puedes encontrar en wordpress, joomla, drupal,  html5, blogger …

Ahora, algo chulo que si no lo conocéis os va a encantar. Aquí os traigo un link para que podáis ver cómo ven vuestra web vuestros clientes según acceden a ella desde distintos dispositivos, sólo tenéis que entrar y poner vuestra URL. http://mattkersley.com/responsive/

responsive test PYM

Ahora que ya lo habéis visto, si todo ha ido como esperabais ¡Enhorabuena! Si no ha sido así, os recomiendo que paséis a un diseño responsive porque:

  • Todo el contenido y toda la funcionalidad de vuestra web también estará disponible para móviles
  • Mejorará SEO al mantener la misma URL. El propio Google lo recomienda.
  • Es más barato mantener una única web, aunque el coste inicial es mayor que el de una web normal

Si te decides a meterle mano a tu web, recuerda que los expertos también marcan  como tendencias de diseño web para 2015:

  • Imágenes y vídeos a toda pantalla, será por aquello de que una imagen vale más que mil palabras …
  • Iconos que podrás escalar como tú quieras y pesan muy poco.
  • Los Menús desaparecen, parece que el usuario ya ha interiorizado que tres rayitas en la parte superior de la pantalla significa que cuando pinchas ahí las diferentes secciones de la web van a aparecer desplegadas.
  • Menos páginas a favor del scroll, peor para el SEO pero más amigable para los dispositivos móviles.

Espero que os haya sido útil y os anime a cambiar vuestra web a un diseño responsable.

 

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GEOLOCALIZACIÓN Y SOLOMO. ASIGNATURAS PENDIENTES PARA LAS PYMES.

Hoy hablamos de geolocalización, no es mi especialidad, pero como últimamente estoy leyendo mucho sobre el tema, he pensado que podría ser interesante escribir un post  para que a los menos informados les queden claros algunos conceptos básicos.

Como ya he dicho, esto no va a ser una clase magistral sobre geolocalización, Aún me queda por leer y aprender, de cualquier forma, sin miedo a equivocarme, puedo adelantaros que sin tardar mucho escribiré otro post sobre este tema aplicado a las Redes Sociales.

Entre tanto os dejo una buena referencia; Gersón Beltrán , geógrafo y autor del libro ” Geolocalización y Redes Sociales: un mundo social, local y móvil.”

Portada "Geolocalización y Redes Sociales: un mundo social, local y móvil" de Gersón Beltran

¿ Qué es el SOLOMO y qué tienen que ver con la Geolocalización?

La referencia anterior nos da entrada a dos conceptos básicos que todos deberíamos conocer:

– Geolocalización.

– SOLOMO.

Vamos a ver si consigo explicarlos de una manera sencilla…

Gracias a las nuevas tecnologías, es totalmente posible conocer la posición en la que nos encontramos ( gps, móviles de nueva generación, etc).  Gracias a la geolocalización podemos utilizar esta información y convertir estos datos en algo social y viral para influir en las acciones de los usuarios.

Podemos decir por tanto que, la Geolocalización es una de las patas del ya conocido SOLOMO ( Social , Local y Móvil). El SOLOMO es la filosofía con la que ahora algunas empresas se empiezan a relacionar con sus usuarios para conseguir venderlos.

El marketing de geolocalización está en fase de experimentación, y muchas empresas aún desconocen las posibilidades que ofrece.

¿Geolocalizo mi negocio?

Lo que les digo a todos mis clientes y a todos vosotros es ¡ Si, geolocaliza tu negocio!

Algunas de las posibilidades que nos brinda la geolocalización son poder  recompensar a nuestro cliente habitual, ofrecer descuentos puntuales a los clientes que se encuentran cerca de nuestro establecimiento, etc

Cada vez existen más dispositivos y aplicaciones que nos permiten beneficiarnos de ella: Relojes inteligentes, las famosísimas Google Glass …

Y, sin querer pero sin poder evitarlo, ha aparecido el gran gigante Google, al que no podemos dejar de mencionar si estamos hablando de geolocalización.

Google lo ha visto claro y ha apostado por herramientas con componentes de geolocalización. De todas ellas la más importante es Google Local. Fundamental para cualquier negocio estar dado de alta en ella.

Las valoraciones en Google Local serán muy importantes para el posicionamiento natural en buscadores (SEO), pero tampoco podemos perder de vista el posicionamiento en Google Maps, Google +,  y en el caso de los hoteles en Google Hotel Finder.

Sin título

Quisiera insistir en la idea de que la geolocalización puede ser muy útil para el posicionamiento de nuestro negocio en Internet. Normalmente en las webs hay una página dde localización, lo ideal es poner un mapa Google embebido, o en su defecto, una foto de ese mapa enlazando a Google Maps.

Importante, aunque cada vez menos de cara al posicionamiento en Internet, la presencia en directorios como Atrápalo, Páginas Amarillas, Booking, etc. Y básico, por supuesto que no olvidemos la presencia en RR.SS.

La redes sociales de geolocalización social por excelencia son Google Local, Foursquare, Yelp. No obstante, casi todas las redes sociales han desarrollado un sistema de geolocalización a partir del cual obtienen datos del comportamiento de los usuarios. Las ventas a través de la publicidad geolocalizada también son cada vez más importantes.

¿Qué pensáis ahora de la geolocalización? ¿Que mas posibilidades le veis para vuestro negocio en particular?

CON UNA TIENDA ON LINE, NUESTRAS VENTAS ¡SE VAN A DISPARAR!

El 2014 va a ser un buen año para el e-commerce, o al menos eso hacen pensar los últimos datos del Estudio Anual sobre Comercio electrónico B2C 2012  (Edición 2013).

Portada estudio B2C

Las últimas cifras sobre el comercio electrónico B2C nos arrojan un crecimiento en España del 13,4% respecto al año anterior, y una facturación de 12.383 millones de euros. Con un gasto medio por internauta comprador de 816€ , sectores como el turismo , compra de billetes y alojamiento; y el ocio  tanto para  espectáculos  artísticos como deportivos, libros, etc, se presentan como los favoritos de aquellos que compran on line.   Otro dato a tener en cuenta de este estudio es que en 2012 descendió el porcentaje de devoluciones on line pasando de un 35,7% a tan solo un 10,9%, con la consiguiente mejora de la experiencia on line, ( eliminación de gastos de envío, garantías de devolución, etc).

A partir del estudio realizado por la agencia de marketing on line Kanlli “ Evolución y perspectivas de e-commerce para el 2014“, podemos decir que de cara al futuro  el 91% de las tiendas on line esperan crecer en 2014, hecho por el cual se prevé que el 72% de las mismas incrementen su presupuesto en marketing digital en 2014.   Otra importante tendencia reflejada es  la internacionalización de estas empresas, ya que el 44% dijeron tener intención de probar en nuevos mercados.

Y todo esto sin perder de vista el m-commerce.  La tendencia del periodo pasado fija el uso del dispositivo móvil para la compra on line en 2,1 millones, que representan un incremento del 15,1% respecto del año anterior. Asimismo llama la atención que el 47% de los e-commerce entrevistados no dispongan de web móvil, y que el 6% no se plantee adaptarla. Sólo el 4% cuentan con una aplicación específica. Sorprendente sabiendo que entre un 20 y un 40% del  tráfico viene a través del móvil.

ESTE AÑO PONDREMOS EN MARCHA NUESTRA TIENDA ON LINE

A partir de estos datos tenemos claro que para muchas PYMES va a ser clave su presencia on line en el 2014, y que la única manera que van a tener para que su apuesta sea un éxito va a ser la diferenciación.

Pero con crear una tienda on line no será suficiente, tendrán que conseguir que sus usuarios accedan a ella. Es fundamental que creen tráfico a la tienda on line. Pero, ¿Cómo lo pueden hacer? Desde Rebeldes on line nos dan algunas claves.

1.-  Trabajando su posicionamiento SEO /SEM

La mayoría de las tiendas on line fracasan, hay muchísima competencia ( + de 30.000 tiendas on line y creciendo) y el SEO cada vez es más difícil. Antes hablábamos de la importancia de saber diferenciarse, pero la diferenciación no debe limitarse solo al mensaje, imagen o contenido.

Lo primero que debemos hacer antes de lanzarnos con nuestra tienda on line es llevar a cabo un análisis de mercado para conocer la viabilidad del nicho que vamos a trabajar, así como un estudio del SEO que se está llevando a cabo del mismo.  Debemos tener en cuenta que hay nichos tan pequeños o competitivos en los que el negocio no va a ser rentable. Lo mismo sucede con el SEO, si tenemos mucha competencia nos será mucho más difícil generar tráfico, y por tanto ventas en  nuestra tienda on line.  Clave en una tiena on line es un estudio previo del SEO para lo que es fundamental contar con un buen asesoramiento profesional.

POSICIONAMIENTO SEO / SEM

2. –  Con un Plan de Medios Sociales.

Cuando tengamos claro nuestro nicho de mercado, y lo que vamos a vender, no podemos descuidar ni lo más mínimo el diseño de nuestra tienda,  determinante del éxito o fracaso de la misma.  Pero aparte de un diseño bonito y de una programación accesible, debemos preocuparnos de que nuestra tienda esté enfocada en generar ventas.

Como ya sabemos, no hay ventas sin tráfico. Debemos por tanto trabajar, escrupulosamente, una estrategia que nos permita tener un volumen elevado tanto de tráfico directo ( aquellos que ya buscan el producto), como indirecto ( ven nuestro anuncio y hacen click).  Debemos elaborar una estudiada estrategia  s-commerce, por medio de la cual convertimos a nuestros usuarios en clientes, o lo que es lo mismo,  haremos uso de nuestras RR.SS para conseguir ventas on line.

Para conseguir estas ventas las redes sociales deben aportar valor a nuestros productos.  A través de ellas debemos estudiar a nuestros clientes, darles lo que buscan para que nos compartan  y lograr así posicionarnos en nuestro tan deseado Google e incrementar el tráfico a nuestra tienda.

¿Sabes qué hacer para incrementar el tráfico de tu web?

La semana pasada tuve la oportunidad de asistir a un minicurso de PPC impartido por Alex Kei.

Alex Kei
Mi sorpresa fue máxima al encontrarme con un ponente que hablaba, de forma clara y sencilla, sobre un tema que tanto para los ajenos como para los que estamos más familiarizados con él, no siempre resulta sencillo.

Desde aquí quiero agradecer a Alex Kei la claridad y el entusiasmo que pone en todos sus cursos, e invitaros a que participéis en alguno. Muchos de ellos son gratuitos y on line, lo cual es muy cómodo, y ya veréis como merece la pena.  Es verdad que para poder seguírle hay que tener al menos algunas nociones del tema, pero si no es así, merece la pena el esfuerzo.

En esta ocasión Alex reflexionaba sobre la eficacia de las fuentes de tráfico gratuitas frente a las de pago, y quiero comenzar del mismo modo en que él lo hizo:

TRAFICO VS VENTAS 2
¿CÓMO PUEDO INCREMENTAR EL TRÁFICO DE MI WEB?

Habiendo dejado claro que ni siquiera dirigiéndonos a un publico cualificado, siempre vamos a conseguir ventas, nos planteamos que fuentes son más interesantes de cara a plantear una estrategia para incrementar el tráfico a nuestra web. Alex Kei claramente se posiciona por una opción mixta.

El SEO es una opción muy interesante, y que no debemos descuidar, pero hemos de ser conscientes de que es una opción con resultados a largo plazo, y nos llevará mucho tiempo y trabajo. Trabajo que no siempre tendrá sus frutos, dada la facilidad con la que Google, el principal buscador en estos momentos, cambia  el algoritmo de su motor de búsqueda.

En el caso de las RRSS, para lograr una venta directa a través de ellas, antes hemos debido conseguir una relación de confianza, o el famoso “engagement” con nuestros seguidores.

Este es el motivo por el que es tan importante plantear una estrategia mixta que integre junto a las fuentes gratuitas las fuentes de pago, como medio para alcanzar resultados más a corto plazo.

Lo primero que debemos hacer al plantear una estrategia de pago es verla como una inversión y no como un gasto. La PPC ( Publicidad Pago por Clic) genera entre un 35 o 40% de las ventas de la web.

5 CLAVES PARA RENTABILIZAR NUESTRA INVERSIÓN

1. A partir de una visita de pago es clave que consigamos otras visitas gratuitas. Para ello utilizaremos en tráfico PPC para capturar suscriptores, prospectos o clientes potenciales.

2. Para reducir el coste de nuestra campaña segmentaremos nuestras campañas por zonas geográficas lo más próximas posibles a la compra. Muchas veces de unas ciudades a otras varía el precio de compra.

3. Realizaremos anuncios y landpages diferentes para las diferentes palabras clave.

4. Segmentaremos según el tipo de dispositivo ya que tienen precios diferentes, para lo cual deberemos analizar si nuestro tráfico nos interesa que venga del teléfono o del ordenador.

5. Es clave configurar las conversiones para saber si nuestro anuncio está funcionando o no.

datos campaña ppc

 

Esto significa que hemos recuperado nuestra inversión y que además hemos obtenido beneficio.